سوالات متداول
10 سوال متداول برای فروشگاه خرید و فروش لپ‌تاپ و لوازم جانبی
1. آیا لپ‌تاپ‌های دست دوم شما ضمانت دارند؟
بله، تمامی لپ‌تاپ‌های دست دوم ما از نظر فنی تست شده‌اند و همراه با ضمانت سلامت و عملکرد به مشتریان ارائه می‌شوند.
2. چطور می‌توانم لپ‌تاپ خود را برای فروش به شما پیشنهاد بدهم؟
کافی است مشخصات لپ‌تاپ و عکس‌های آن را از طریق فرم وب‌سایت یا واتساپ برای ما ارسال کنید. پس از بررسی، قیمت پیشنهادی به شما اعلام خواهد شد.
3. آیا ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود؟
بله، ما تمامی سفارشات را از طریق پست یا پیک‌های مطمئن به سراسر کشور ارسال می‌کنیم.
4. پس از انتخاب لپ‌تاپ‌ها، چطور می‌توانم اطلاعات بیشتری دریافت کنم؟
پس از انتخاب لپ‌تاپ‌های مورد نظر، می‌توانید با پشتیبان‌های ما تماس بگیرید. از طریق پیام‌رسان‌ها عکس و فیلم‌های دقیق از محصول برای شما ارسال می‌شود.
5. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، شرایط بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین فروشگاه، برای مدت محدودی پس از خرید فراهم است. برای جزئیات بیشتر به بخش سیاست بازگشت مراجعه کنید.
6. آیا خدمات ارتقاء و تعمیر لپ‌تاپ هم ارائه می‌دهید؟
بله، علاوه بر خرید و فروش، خدمات تعمیر و ارتقاء سخت‌افزاری نیز در فروشگاه ما انجام می‌شود.
7. آیا محصولات همراه با لوازم جانبی عرضه می‌شوند؟
بسته به نوع محصول، برخی لپ‌تاپ‌ها ممکن است همراه با لوازم جانبی مانند شارژر و کیف ارائه شوند. این اطلاعات در توضیحات هر محصول ذکر شده است.
8. آیا محصولات دست دوم تست شده هستند؟
بله، تمامی محصولات دست دوم قبل از عرضه به مشتری توسط کارشناسان ما بررسی و تست کامل می‌شوند تا از عملکرد صحیح آن‌ها مطمئن شویم.
9. چه نوع لوازم جانبی در فروشگاه موجود است؟
فروشگاه ما انواع لوازم جانبی از جمله شارژر، کیف، ماوس، کیبورد، هدفون، و لوازم جانبی تخصصی مانند پایه خنک‌کننده را ارائه می‌دهد.
10. چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه باخبر شوم؟
با عضویت در خبرنامه ما یا دنبال کردن صفحات فروشگاه در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.
شرایط تست و عودت کالا
آیا برای محصولات مهلت تست وجود دارد؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه آوا رایانه دارای 7 روز مهلت تست پس از دریافت هستند.در چه شرایطی می‌توان کالا را عودت داد؟
در صورتی که کالا دارای ایراد سخت‌افزاری باشد و لیبل دستگاه مخدوش نشده باشد، می‌توانید کالا را عودت دهید.چه مواردی شامل عودت کالا نمی‌شود؟
موارد زیر شامل عودت کالا نمی‌شوند:
مخدوش شدن لیبل دستگاه
ضربه فیزیکی به کالا
آب‌خوردگی یا نفوذ مایعات
خرابی ناشی از نوسانات برق
فرآیند عودت کالا چگونه است؟
برای عودت کالا، ابتدا با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و ایراد دستگاه را گزارش کنید. پس از تأیید اولیه، کالا باید به فروشگاه ارسال شود. پس از بررسی توسط کارشناسان، نتایج نهایی و وضعیت عودت به شما اعلام خواهد شد.چه مدت زمان برای بررسی کالا پس از عودت لازم است؟
بررسی کالا توسط تیم کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود و نتایج معمولاً ظرف 2 تا 3 روز کاری اعلام می‌گردد.